Autores: Joana Covelo de Abreu (com Francisco C. P. Andrade)
Obra: Da interoperabilidade administrativa à mediação eletrónica: um novo desafio para a Administração Pública
Publicação: in Isabel Fonseca (Coord.), A mediação administrativa: contributos sobre as (im)possibilidades, Capítulo relativo à “Mediação Eletrónica”, Almedina, 2019, pp. 325-343;
